NİNA AI TEKNOLOJİ GELİŞTİRME SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Stadionstraße 8, 35759 Driedorf, Germany
Barınaklar Blv. Atmaca Apt. No:2 Daire:2, 07230 Muratpaşa/Antalya, Türkiye
+49 177 580 6125
info@dijitalemlakofisi.com
Son güncelleme: 10 Şubat 2026
NİNA AI Teknoloji Geliştirme Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("Şirket") olarak dijitalemlakofisi.com internet sitesi ve Dijital Emlak Ofisi hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") çerçevesinde aydınlatma amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu (Controller)
2. Hangi Verileri Topluyoruz?
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi |
| Müşteri İşlem/İçerik | Gayrimenkul talepleri, tercihler, kullanıcı tarafından paylaşılan bilgiler, yazılı müşteri görüşme notları (serbest metin) |
| Güvenlik | IP adresi, erişim/log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, hata kayıtları |
| Çerez/tercih | Çerez tercih kayıtları, consent (rıza) durumu |
Not: Şirketimiz; TC kimlik numarası, doğum tarihi, biyometrik veri, ses kaydı veya görüntü kaydı tutmaz.
3. Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
- Gayrimenkul danışmanlığı ve müşteri taleplerinin yönetimi
- CRM süreçlerinin yürütülmesi (iletişim, talep/portföy eşleştirme, teklif/geri dönüş)
- Yazılı müşteri notlarının hizmet kalitesini artırmak için değerlendirilmesi
- Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, sistemlerin korunması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki süreçlerin yürütülmesi
- (Rıza verilmişse) Analitik ve reklam ölçümleme süreçleri (çerez politikası kapsamındaki sınırlarda)
4. Hukuki Dayanaklar (KVKK/GDPR)
- Sözleşmenin kurulması/ifası – talep yönetimi, hizmet sunumu
- Hukuki yükümlülük – mali/idarî yükümlülükler, resmi talepler
- Meşru menfaat – bilgi güvenliği, hizmet kalitesi, dolandırıcılık önleme (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla)
- Açık rıza – özellikle pazarlama/analitik çerezler ve reklam ölçümleme gibi faaliyetler
5. Yapay Zekâ (ChatGPT / Google Gemini) Kullanımı
Kişisel Veri Paylaşılmadan Kullanım
Şirketimiz, görüşme notlarını ve içerikleri "kişisel veri içermeyecek şekilde" analiz ettirmek amacıyla yapay zekâ servislerinden yararlanabilir.
- Yapay zekâ servislerine; ad-soyad, telefon, e-posta, açık adres, kimliği belirleyici numaralar gibi kişisel veriler gönderilmez.
- Gönderim yapılmadan önce metinler anonimleştirilir/genelleştirilir (örn. "Müşteri A", "şehir bazında" vb.).
- Yapay zekâ çıktıları yalnızca karar destek/tavsiye niteliğindedir; bağlayıcı karar üretmez.
6. Üçüncü Taraf API Kullanımı (Meta & Google)
Platformumuz, hizmet kalitesini artırmak için üçüncü taraf API'ler ile entegre çalışmaktadır:
Meta Graph API (Facebook/Instagram)
- Meta Platform Şartları ve Geliştirici Politikalarına uygun şekilde kullanılır.
- Kullanıcı verileri yalnızca izin verilen kapsamda ve belirtilen amaçlar için işlenir.
- Token tabanlı güvenli erişim kullanılmaktadır.
- Meta'nın veri silme taleplerine 24 saat içinde yanıt verilir.
- Veriler Meta'nın belirlediği saklama sürelerini aşmayacak şekilde tutulur.
Google API (Calendar, Gmail, Drive)
- Google API Hizmet Şartları ve Kullanıcı Verisi Politikası'na uygun şekilde kullanılır.
- OAuth 2.0 ile güvenli yetkilendirme sağlanır.
- Yalnızca kullanıcının açıkça izin verdiği veriler işlenir.
- Google'ın "Sınırlı Kullanım" gereksinimlerine tam uyum sağlanır.
- Kullanıcı istediğinde erişim iptal edilebilir ve veriler silinir.
7. Veri Aktarımı ve Yurt Dışı
- Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz.
- Web sitesi altyapısı, bilgi güvenliği ve operasyonel zorunluluklar kapsamında; yalnızca gerekli olması halinde sınırlı erişimle hizmet sağlayıcılar (barındırma/altyapı/bakım) kullanılabilir. Bu hizmet sağlayıcılar, sır saklama ve güvenlik yükümlülükleri altında çalışır.
- Analitik ve reklam çerezleri (Google Analytics, Meta Pixel vb.) yalnızca "rıza" verilirse devreye alınır ve çerez politikasında açıklanır.
8. Saklama Süreleri (Retention)
| Müşteri ilişkileri ve talepler | İş ilişkisinin sürmesi + 10 yıl |
| İletişim kayıtları | 3 yıl |
| Güvenlik logları | 2 yıl |
| Çerez verileri | Çerez politikasında belirtilen süreler (en fazla 2 yıl) |
9. Güvenlik Önlemleri
Şirketimiz; erişim kontrolleri, yetkilendirme, kayıt/loglama, ağ güvenliği, yedekleme, güncelleme ve gerekli hâllerde şifreleme gibi teknik ve idarî tedbirler uygular.
10. Haklarınız ve Başvuru
KVKK m.11 ve GDPR m.15–22 kapsamında; erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz, veri taşınabilirliği (GDPR) ve rızayı geri alma gibi haklara sahipsiniz.
Başvuru için:
info@dijitalemlakofisi.com
Şikâyet: Türkiye'de KVKK Kurumu'na; AB'de ilgili ülkenin veri koruma otoritesine başvuru hakkınız bulunmaktadır.
Yürürlük: İşbu politika, yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Gerektiğinde güncellenebilir.
Dijital Emlak Ofisi Uygulamasıdır